中国消费者协会回应“加拿大鹅”事件:任何品牌在消费者面前都没有特权

中国消费者协会回应“加拿大鹅”事件:任何品牌在消费者面前都没有特权

中国消费者协会回应“加拿大鹅”事件:任何品牌在消费者面前都没有特权。

最近,“加拿大鹅”消费者权益保护活动继续引起社会关注。面对商标刺绣、粗针、辛辣面料等质量问题,消费者首先遇到了“中国大陆商店不能退款”等歧视性的“替换条款”,后来又因被要求出具质检证书而陷入维权僵局。中国《消费者保护法》第10条规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权享受公平贸易条件,如质量保证。第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到货物之日起七日内退货。《民法典》第497条规定,不合理地免除或减少其责任、增加另一方责任、限制另一方主要权利的格式条款无效。上述经营者因产品质量问题,涉嫌违反相关法律法规,侵犯消费者合法权益,为消费者设定了各种不合理的索赔条款和门槛。中国消费者协会认为,经营者应当守法、诚信经营、负责任,努力为消费者提供优质高效的产品和服务,切实保护消费者的合法权益,把赢得消费者信任作为企业发展和品牌长青的首要考虑。

尊重消费者权益,保护消费者权益是经营者应尽的义务。它不仅应体现在营销条款、协议、承诺和声明中,还应体现在具体行动中,以确保产品和服务的质量,并妥善处理消费者的需求。在这方面,任何企业或品牌都没有特殊的特权。如果你说一件事做另一件事,你很容易把自己看成一个大品牌,表现出自豪感,表现出优越感,搞双重标准,玩歧视游戏,高高在上。如果商店欺骗顾客,就会失去消费者的信任,被市场抛弃。有保障的消费,更美好的生活,是消费者的必然追求。

良好的消费环境需要全社会共同创造。同时,中国消费者协会呼吁消费者理性消费,积极监督,拒绝盲目的品牌崇拜和炫耀性,可比性消费,面对经营者的傲慢和偏见,敢于说不,,在发生消费侵权的情况下,积极依法维护自身合法权益,为创造安全舒适的消费环境做出贡献,成为能够消费、维权、发挥作用的新时代消费者。(记者王静)。

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